Garantías

Todos nuestros productos tienen como mínimo tres años de garantía ya que nos esforzamos en ofrecer aquellos modelos que contengan las mejores unidades de resorte como el resorte Miracoil, el Offset y el Bonell. O en su defecto espumas de alta densidad. Otra de las ventajas de comprar con nosotros es que en el caso de reclamar una garantía, esta se hace efectiva directamente con nosotros y no con el fabricante lo que te ahorras pagar flete para que tu colchon sea mandado al sur del país donde se encuentran los fabricante además de quedarte sin colchon por varias semanas. Con nosotros el mismo día se te remplaza tu colchon defectuoso.

 - Colchon:

• Marcas del cuerpo de más de 1 pulgada y media.
• Resortes o alambres que estén sueltos, rotos o que perforen la tela del colchón..
  

 - Base:

• Quebraduras en el marco de madera.
• Madera defectuosa, suelta, o torcida.
  

 - Soporte:.

• El colchón y su base deben estar apoyados sobre un marco apropiado todo el tiempo para conservar la cobertura de su garantía.
  
  

 ¿Qué no está cubierto por su garantía?

• Colchon Sonora no es responsable por daños accidentales o a consecuencia del uso del producto.
• Las marcas del cuerpo de hasta 1 pulgada y media (las marcas del cuerpo son causadas por la compresión normal del material de relleno y son características usuales de camas de calidad por lo que las marcas de hasta 1 pulgada y media no son consideradas daños estructurales).
• Daño en los bordes causado por doblar o mover incorrectamente su colchón.
• Daño a las telas del colchón ocasionado por el polvo, manchas o quemaduras.
• Nivel de comodidad o preferencia.
• La altura de la cama.
• Daños al colchón causados por una base vieja o de mala calidad.
• Daño estructural causado por un marco de cama incorrecto.
• Guardas de esquinas.
• Tamaño inadecuado de sábanas
  

Si un defecto ocurriera durante el periodo de su garantía, repararemos (a nuestra discreción) o reemplazaremos el producto defectuoso cubriendo los cargos por servicio, considerando que el producto es entregado, por cuenta del consumidor, en la Planta de Manufactura de Colchon Sonora, S.A. de C.V. ubicada en calle Manuel L. Loaiza esq. Con calle Aguascalientes en la colonia Olivares en Hermosillo Sonora, es indispensable presentar la factura de compra, una descripción del defecto y la etiqueta legal intacta. Si un colchón o material idéntico no estuviera disponible para su reparación o reemplazo, nos reservamos el derecho de sustituir los materiales por unos de igual o superior calidad si fuera necesario. También nos reservamos el derecho de rechazar servicio por garantía a colchones y/o bases que se encuentren en condiciones poco sanitarias. Los productos están garantizados para el propietario original en la fecha de compra. Si el producto necesita ser reparado o reemplazado durante el periodo de cobertura de garantía (este periodo no se renueva ni se extiende), la cobertura de la garantía se establece a partir de la fecha original de compra.